Работа: в Республике Татарстан , 1 вакансия

Сервисы виртуальных серверов, хостинга и VPN для русскоязычных и международных клиентов. Ищем руководителя команды из 9 сотрудников, который возьмёт ответственность за работу технической поддержки: от первого обращения до проверенного решения и понятного ответа клиенту. Работа удалённая.

Поддержка работает круглосуточно. В работе используются Freshdesk, база знаний, инструменты эскалации на инженеров и AI-помощники. Предстоит организовать работу команды, повысить качество диагностики и сделать

...