Работа: в Республике Татарстан , 2 вакансии

Начинающий специалист в роли оператора Call-центр BushidoОбязанности

• Стрессоустойчивость: умение спокойно реагировать на негатив, жалобы или агрессию клиентов, способность не принимать критику на свой счет.
• Обучаемость: готовность быстро освоить большой объем информации о продуктах, тарифах или услугах компании.
• Дисциплинированность и пунктуальность: строгое соблюдение графика смен, перерывов и стандартов обслуживания.
• Консультирование клиентов
• Регистрация и ведение базы данных
• Прием

...

Ваша задача — проектирование, внедрение и контролирование единых стандартов сервиса для всех направлений деятельности, обучение персонала, настройка и сбор обратной связи.Функции

Сервисная стратегия и стандарты:

- Проведение аудита текущего сервиса во всех 4 городах Набережные Челны, Альметьевск, Бугульма , Азнакаево (фитнес, термы, глэмпинг).

- Разработка, внедрение и контроль единых стандартов обслуживания для трёх разных сред.

- Создание скриптов для

...